㈠ 关于顾客心理学方面的一些书
《消费者心理学入门》作者：池上直隆、小林一三，1997年由中央经济社出版。 消费者购物时，在采取购买行动之前经过了怎样的心理过程？人类的内心活动与生活中不可或缺的购物行动之间有什么关联？本书对以上问题从消费者心理学的角度进行了研究分析。 作为企业，首先必须充分分析了解人类的心理、购物者的心理，然后才能确立正确的产品生产计划。在营销过程中，了解消费者的心理也是一切营销手段的出发点。 现在关于消费者心理学方面的书还很少，本书对企业以及学习消费者心理学的学生来说是一本入门书。 本书由七章构成。第一章、什么是消费者心理学；第二章、消费者与购买决定；第三章、作为购买者的消费者的意识决定；第四章、消费者行动的内容；第五章、生活方式；第六章、不同年龄层的价值观和消费习惯、第七章、感性消费和新生活价值观。
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㈤ 顾客心理学的图书目录
前言
第1章 导论
1.1 心理学概述
1.1.1 心理学的含义
1.1.2 心理现象
1.1.3 心理实质
1.2 顾客心理学的研究对象和内容
1.2.1 顾客心理学的含义
1.2.2 顾客心理学的研究对象
1.2.3 顾客心理学的研究内容
1.3 顾客心理学的研究方法和意义
1.3.1 研究顾客心理学的基本原则
1.3.2 研究顾客心理学的方法
1.3.3 研究顾客心理学的意义
小结
练习题
第2章 顾客的一般心理过程
2.1 顾客的认识过程
2.1.1 感觉和知觉
2.1.2 记忆和注意
2.1.3 学习和思维
2.1.4 联想和想象
2.2 顾客的情感过程
2.2.1 情绪和情感的含义
2.2.2 情绪和情感的类型
2.2.3 情绪和情感的比较
2.2.4 影响顾客情绪和情感的主要因素
2.3 顾客的意志过程
2.3.1 意志的含义与特征
2.3.2 意志过程和意志品质
2.3.3 意志过程与认识过程和情感过程的联系
小结
练习题
第3章 顾客的个性心理
3.1 顾客的气质
3.1.1 气质的含义
3.1.2 气质的类型与特征
3.1.3 气质对顾客购买行为的影响
3.2 顾客的性格
3.2.1 性格的含义
3.2.2 性格的类型卜j特征
3.2.3 性格对顾客购买行为的影响
3.3 顾客的能力
3.3.1 能力的含义
3.3.2 能力的类型与形成
3.3.3 能力对顾客购买行为的影响
小结
练习题
第4章 顾客群体心理
4.1 女性和男性顾客心理
4.1.1 女性顾客的心理特征及营销策略
4.1.2 男性顾客的心理特征及营销策略
4.2 儿童和少年顾客心理
4.2.1 儿童和少年顾客的心理特征
4.2.2 面对儿童和少年顾客的营销策略
4.3 青年和中年顾客心理
4.3.1 青年顾客的心理特征及营销策略
4.3.2 中年顾客的心理特征及营销策略
4.4 老年顾客心理
4.4.1 老年顺客的心理特征
4.4.2 面对老年顾客的营销策略
小结
练习题
第5章 顾客需要与购买过程
5.1 顾客的需要与兴趣
5.1.1 需要的含义及特性
5.1.2 需要的类型与层次
5.1.3 需要、需求与兴趣
5.2 顾客的购买动机
5.2.1 动机及其形成过程
5.2.2 购买动机的类型
5.2.3 购买动机的作用
5.3 顾客的购买行为
5.3.1 顾客购买行为的含义及特点
5.3.2 顾客购买行为模式与心理过程
5.3.3 顾客购买行为分类
5.4 顾客的购买决策
5.4.1 顾客购买决策的内容
5.4.2 顾客购买决策的类型
5.4.3 顺客购买决策的原则和过程
5.4.4 影响顾客购买决策的因素
小结
练习题
第6章 社会因素与顾客心理
6.1 政治与经济因素对顾客心理的影响
6.1.1 政治因素的影响
6.1.2 经济因素的影响
6.2 文化因素对顾客心理的影响
6.2.1 社会文化的含义
6.2.2 主文化对顾客心理及行为的影响
6.2.3 亚文化对顾客心理及行为的影响
6.3 相关群体与家庭因素对顾客心理的影响
6.3.1 群体的含义和相关群体类型
6.3.2 参照群体和所属群体的影响
6.3.3 家庭因素的影响
6.3.4 顾客的从众行为
6.4 习俗与流行对顾客心理的影响
6.4.1 习俗与流行的含义
6.4.2 习俗对顾客心理的影响
6.4.3 流行对顾客心理的影响
小结
练习题
第7章 商品要素与顾客心理
7.1 新产品及其命名对顾客心理的影响
7.1.1 顾客对新产品的心理反应
7.1.2 新产品的类型及心理特征
7.1.3 新产品设计的心理策略
7.1.4 商品命名的心理要求与方法
7.2 商品品牌、商标对顾客心理的影响
7.2.1 品牌的含义及顾客的心理过程
7.2.2 品牌设计的心理策略
7.2.3 商标的含义及心理功能
7.2.4 商标设计的心理策略
7.3 商品包装对顾客心理的影响
7.3.1 商品包装的含义与心理功能
7.3.2 包装设计的心理策略
小结
练习题
第8章 商品价格、广告与顾客心理
8.1 商品价格与顾客心理
8.1.1 商品价格的心理功能
8.1.2 顾客对价格的心理反应
8.1.3 商品定价与调价的心理策略
8.2 广告的类型与心理功能
8.2.1 广告的含义、特点及分类
8.2.2 广告的心理功能
8.3 广告媒体与顾客心理特征
8.3.1 广告媒体的含义和种类
8.3.2 主要广告媒体的心理效应
8.4 实现广告效果的心理策略
8.4.1 广告设计的要求
8.4.2 增强广告效果的心理方法
8.5 广告效果的顾客心理测定
8.5.1 广告效果测定的意义和内容
8.5.2 广告效果测定的方法
小结
练习题
第9章 营业服务与顾客心理
9.1 仪表仪容对顾客心理的影响
9.1.1 仪表仪容产生的顾客心理效应
9.1.2 顾客对营业员仪表仪容的心理要求
9.2 接待与服务对顾客心理的影响
9.2.1 顾客店堂购买心理
9.2.2 接待顾客的步骤及心理策略
9.2.3 便利服务和售后服务的心理效用
9.3 顾客购买态度的分析与转化
9.3.1 拒绝购买态度的形成与类型
9.3.2 拒绝购买态度的转化
9.3.3 处理顾客抱怨
小结
练习题
第10章 营业环境与顾客心理
10.1 店面条件对顾客心理的影响
10.1.1 店址选择的顾客心理与策略
10.1.2 招牌的心理作用与设计方法
10.1.3 店标的心理作用与设计原则
10.1.4 橱窗的心理作用与设计方法
10.2 店堂布置对顾客心理的影响
10.2.1 店堂场所条件的心理作用
10.2.2 商品陈列的要求与心理方法
10.3 现场情境对顾客心理的影响
10.3.1 视觉因素引发的心理效应
10.3.2 听觉因素引发的心理效应
10.3.3 其他因素引发的心理效应
小结
练习题
参考文献
㈥ 谁知道有什么软件可以听书的，里面有心理辅导，成功励志。，的听书软件。
喜马拉雅绝对的龙头老大
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心理咨询属于精神病学。属于医学
(心理学属于生物学)根本就是2个不同的领域。
先提高自己心智成熟度。再看那些讲理论的。
大脑，本身就是思维的物质基础，现在要用脑的功能——思维，来探究脑的结构和意义，这一过程显然是极其艰巨的，在这一过程中，大脑中会出现极其复杂的景象和感受，不是心地善良纯正的人,绝难做到不发生精神疾病，。
如果自己心智都不成熟。生活。人生。理解的不够深刻。连自己都看不清楚。怎么去看穿别人。看再多的心理理论。技法的书。也等于没看。不过是个孩子拿把很重的大刀。挥舞不动。只能把自己压死。
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首先介绍2篇论文
1、《在这个险恶的世界上，你需要在心灵上变的强大》
2、《自恋型人格障碍的儒家文化背景》
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《拷问心理学》作 者：胡纪泽
心理学家常陷入一个巨大的陷阱，那就是他常常把一己之见，和心理事实混为一谈。心理学家经常他把自己所说的东西，和实际存在的东西，看做是同样的一件事儿。心理学家顺着那些用自己的方法所产生出来的、自己所认可的那些观点思考下去，实际的情形与之相差甚远。无数虚幻的谜团就是这样地被引入到我们的科学中来了——威廉·詹姆斯
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《少有人走的路》M·斯科特·派克
正如本书开篇所言：人生苦难重重。人生是一场艰辛之旅，心智成熟的旅程相当漫长。但是，他没有让我们感到恐惧，相反，他带领我们去经历一系列艰难乃至痛苦的转变，最终达到自我认知的更高境界。
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《克里希那穆提作品集》
克给我们指明了方向,要怎么走，走什么路还是要靠自己摸索的。别人的路未必适合自己。每个人都因该有属于自己的路。如果他没告诉你方向你该忘哪走？那才是值得思考的伪装。
你要走出外界给你设置的条条框框，包括一切外界灌输给你的道德观念，形态意识，人生价值观。你要认清自己，
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《奥修中文全集TXT版》奥修
你还信政府吗？我们的教育将我们害得这莫惨，我们的教育将我们变成了废人，不要再相信那些所谓正统的教育了，奥修哲学上的修为，足以使他与同一时代，甚至他以前的任何时代的哲人平等对话。奥修向来喜欢说佛陀、说基督，在所有宗教派系中，这两个人所代表的思想无疑是最为宽宏而又仁慈。奥修这个人颇有争议，他很有辩才，真正是否是个开悟者，表怀疑。
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《追寻生命的意义》 作者: 维克多·弗兰克
我们犯过错，还要继续犯错，这也是我们的人生，我们需要的不是告别错误的昨天，而是坦然的接受昨天的错误，这样我们才不会害怕将要产生的错误，我们才不会被困在错误假想的恐惧中，我们才能动用我们的能力去作出当下的选择，去真面惨淡的人生。
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《灵之舞——中西人格的表演性》邓晓芒
邓晓芒教授切入的角度比较特别，从心理学入手。对中国人的人格和造成这种人格的传统文化的批判是毫不留情的，基本上没啥正面评价，所谈论的主题，如真诚、虚伪、自欺、羞愧、忏悔、孤独、自尊等等，
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《西藏生死书》索甲仁波切
学会怎么死亡的人，就学会怎么不做奴隶。如果你想要更好的活着，也许应该花点时间，去学会正视死亡。那些相信他们有充分时间的人，临终的那一刻才准备死亡。然后，他们懊恼不已，这不是已经太晚了吗？今天大多数人死的时候毫无准备，活着的时候也没有准备，有什么事比这个现象更令人寒心呢？
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世界是混沌的。人类对世界的认识是模糊的。
没分类分科分学。
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我们现在所说的科学。
用建立在古典希腊哲学基础上的各种哲学手段。分类分科分学。所谓科学。
科学只是一种用哲学的手法。来认识、解读世界。 理解世界的一种手段而已。 是工具而已。
用分类分科。把混沌的认识。划分成各种学问。来解读这个世界。
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所谓心理学。
1、就是把各种心理现象。通过长期的观察观测。实验。
2、归纳汇总。用哲学的分类办法。给这些心理现象。取了很多名词。
3、这些名词。不等于完全就是心理现象本身。更不等于就是心理活动规律
3、在此2个基础上。最后又分成很多学派。
4、一切尚处于混沌中。在黑暗中摸索。
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心理咨询。
只是利用心理学知识。辅导心理问题。
不等于是心理学本身
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虽然都是医生。都系统。全面学习医学。对人体结构。医学知识。有全面了解。
但是。
牙科医生。不可能知道你的胃病是怎么回事。
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对某几种心理疾病的心理活动规律。摸的很清楚了。能辅导这类病人。如此而已。
不等于就是对所有人的心理活动都了解。
不等于所有的心理疾病都能辅导。
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心理咨询。
只是利用心理学知识。辅导心理问题。
不等于是心理学本身
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心理师。
不是心理学家。
也不是心理专家门诊。
只是利用别人提供的心理学知识。辅导别人。
如此而已
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工艺师。不是艺术家。
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人类社会的所有外在价值。都是内在价值所创造的。
一切的外在行为。都是为了满足心理需要。
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心理疾病。说穿了。2点
1、价值观出问题了。受了不好的听觉刺激。接受了错误的思想刺激。意识层。理性认识。导致了感性认识。最后由内而外。导致感受器官出问题了。
2、感受器官。直接受到刺激。缺乏安全感。需要人安慰。给予安全感。比如象父母一样的拥抱。抚慰。陪伴。守护等等。
1、由内而外。
2、由外而内。
无非如此
1、价值观错误。
2、地震。车祸。灾难。直接冲击到感受器官。
1、由内而外。
2、由外而内。
无非如此
1、价值观错误。
2、地震。车祸。灾难。直接冲击到感受器官。
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一贴见效。那不是医生。是神仙。
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从文轩网搜索了几本供参考
销售中的心理学诡计
张兵编著 2009年07月 化学工业出版社
销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。客户有着自己的想法和决定！如何才能打开客户的心门，不是仅
销售攻心术：不懂心理学就做不好销售
曹华宗 著 2010年01月 中华工商联合出版社有限公司
销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因
不懂心理学，就成不了销售精英(刘振中)
刘振中编著 2009年11月 华中科技大学出版社
你适合从事销售这个职业吗？如何在销售中发挥你的性格优势？如何瞬间攻破客户的心理防线？如何每天进步1％？如何把陌生人变成朋友，把朋友变成财脉？
销售要读心理学大全集(超值金版)
赵凡禹 林墨叙 2010年11月 新世界出版社
《销售要读心理学大全集(超值金版)》内容简介：其实消费者的心理和我们一样，只要我们学会观察，学会换位思考，就能轻易地洞察客户的心理，了解客户的愿望，打开客户的心门。以自己的真心换取顾客的心
每天学一点销售心理擒拿术
北方 2010年10月 北京理工大出版社
《每天学一点销售心理擒拿术》内容简介：人生处处都在销售：画家销售艺术，音乐家销售声音，政治家销售主张，作家销售文笔，发明家销售创新，男人销售魅力，女人销售美丽！销售无处不在，不论你从事什么