㈠ 關於顧客心理學方面的一些書
《消費者心理學入門》作者：池上直隆、小林一三，1997年由中央經濟社出版。 消費者購物時，在採取購買行動之前經過了怎樣的心理過程？人類的內心活動與生活中不可或缺的購物行動之間有什麼關聯？本書對以上問題從消費者心理學的角度進行了研究分析。 作為企業，首先必須充分分析了解人類的心理、購物者的心理，然後才能確立正確的產品生產計劃。在營銷過程中，了解消費者的心理也是一切營銷手段的出發點。 現在關於消費者心理學方面的書還很少，本書對企業以及學習消費者心理學的學生來說是一本入門書。 本書由七章構成。第一章、什麼是消費者心理學；第二章、消費者與購買決定；第三章、作為購買者的消費者的意識決定；第四章、消費者行動的內容；第五章、生活方式；第六章、不同年齡層的價值觀和消費習慣、第七章、感性消費和新生活價值觀。
㈡ 推薦幾本好的有關顧客心理學的書，不要純理論的，要含有說話技巧或案例分析，服務業的，十分感謝
這幾本書是很不錯的我看完後，學到不少說話技巧。
㈢ 求《顧客行為心理學：銷售就是一場心理戰》電子書，作者是武永梅 ，謝謝
顧客行為心理學：銷售就是一場心理戰》電子書？，作者是武永梅
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滿意望採納
㈤ 顧客心理學的圖書目錄
前言
第1章 導論
1.1 心理學概述
1.1.1 心理學的含義
1.1.2 心理現象
1.1.3 心理實質
1.2 顧客心理學的研究對象和內容
1.2.1 顧客心理學的含義
1.2.2 顧客心理學的研究對象
1.2.3 顧客心理學的研究內容
1.3 顧客心理學的研究方法和意義
1.3.1 研究顧客心理學的基本原則
1.3.2 研究顧客心理學的方法
1.3.3 研究顧客心理學的意義
小結
練習題
第2章 顧客的一般心理過程
2.1 顧客的認識過程
2.1.1 感覺和知覺
2.1.2 記憶和注意
2.1.3 學習和思維
2.1.4 聯想和想像
2.2 顧客的情感過程
2.2.1 情緒和情感的含義
2.2.2 情緒和情感的類型
2.2.3 情緒和情感的比較
2.2.4 影響顧客情緒和情感的主要因素
2.3 顧客的意志過程
2.3.1 意志的含義與特徵
2.3.2 意志過程和意志品質
2.3.3 意志過程與認識過程和情感過程的聯系
小結
練習題
第3章 顧客的個性心理
3.1 顧客的氣質
3.1.1 氣質的含義
3.1.2 氣質的類型與特徵
3.1.3 氣質對顧客購買行為的影響
3.2 顧客的性格
3.2.1 性格的含義
3.2.2 性格的類型卜j特徵
3.2.3 性格對顧客購買行為的影響
3.3 顧客的能力
3.3.1 能力的含義
3.3.2 能力的類型與形成
3.3.3 能力對顧客購買行為的影響
小結
練習題
第4章 顧客群體心理
4.1 女性和男性顧客心理
4.1.1 女性顧客的心理特徵及營銷策略
4.1.2 男性顧客的心理特徵及營銷策略
4.2 兒童和少年顧客心理
4.2.1 兒童和少年顧客的心理特徵
4.2.2 面對兒童和少年顧客的營銷策略
4.3 青年和中年顧客心理
4.3.1 青年顧客的心理特徵及營銷策略
4.3.2 中年顧客的心理特徵及營銷策略
4.4 老年顧客心理
4.4.1 老年順客的心理特徵
4.4.2 面對老年顧客的營銷策略
小結
練習題
第5章 顧客需要與購買過程
5.1 顧客的需要與興趣
5.1.1 需要的含義及特性
5.1.2 需要的類型與層次
5.1.3 需要、需求與興趣
5.2 顧客的購買動機
5.2.1 動機及其形成過程
5.2.2 購買動機的類型
5.2.3 購買動機的作用
5.3 顧客的購買行為
5.3.1 顧客購買行為的含義及特點
5.3.2 顧客購買行為模式與心理過程
5.3.3 顧客購買行為分類
5.4 顧客的購買決策
5.4.1 顧客購買決策的內容
5.4.2 顧客購買決策的類型
5.4.3 順客購買決策的原則和過程
5.4.4 影響顧客購買決策的因素
小結
練習題
第6章 社會因素與顧客心理
6.1 政治與經濟因素對顧客心理的影響
6.1.1 政治因素的影響
6.1.2 經濟因素的影響
6.2 文化因素對顧客心理的影響
6.2.1 社會文化的含義
6.2.2 主文化對顧客心理及行為的影響
6.2.3 亞文化對顧客心理及行為的影響
6.3 相關群體與家庭因素對顧客心理的影響
6.3.1 群體的含義和相關群體類型
6.3.2 參照群體和所屬群體的影響
6.3.3 家庭因素的影響
6.3.4 顧客的從眾行為
6.4 習俗與流行對顧客心理的影響
6.4.1 習俗與流行的含義
6.4.2 習俗對顧客心理的影響
6.4.3 流行對顧客心理的影響
小結
練習題
第7章 商品要素與顧客心理
7.1 新產品及其命名對顧客心理的影響
7.1.1 顧客對新產品的心理反應
7.1.2 新產品的類型及心理特徵
7.1.3 新產品設計的心理策略
7.1.4 商品命名的心理要求與方法
7.2 商品品牌、商標對顧客心理的影響
7.2.1 品牌的含義及顧客的心理過程
7.2.2 品牌設計的心理策略
7.2.3 商標的含義及心理功能
7.2.4 商標設計的心理策略
7.3 商品包裝對顧客心理的影響
7.3.1 商品包裝的含義與心理功能
7.3.2 包裝設計的心理策略
小結
練習題
第8章 商品價格、廣告與顧客心理
8.1 商品價格與顧客心理
8.1.1 商品價格的心理功能
8.1.2 顧客對價格的心理反應
8.1.3 商品定價與調價的心理策略
8.2 廣告的類型與心理功能
8.2.1 廣告的含義、特點及分類
8.2.2 廣告的心理功能
8.3 廣告媒體與顧客心理特徵
8.3.1 廣告媒體的含義和種類
8.3.2 主要廣告媒體的心理效應
8.4 實現廣告效果的心理策略
8.4.1 廣告設計的要求
8.4.2 增強廣告效果的心理方法
8.5 廣告效果的顧客心理測定
8.5.1 廣告效果測定的意義和內容
8.5.2 廣告效果測定的方法
小結
練習題
第9章 營業服務與顧客心理
9.1 儀表儀容對顧客心理的影響
9.1.1 儀表儀容產生的顧客心理效應
9.1.2 顧客對營業員儀表儀容的心理要求
9.2 接待與服務對顧客心理的影響
9.2.1 顧客店堂購買心理
9.2.2 接待顧客的步驟及心理策略
9.2.3 便利服務和售後服務的心理效用
9.3 顧客購買態度的分析與轉化
9.3.1 拒絕購買態度的形成與類型
9.3.2 拒絕購買態度的轉化
9.3.3 處理顧客抱怨
小結
練習題
第10章 營業環境與顧客心理
10.1 店面條件對顧客心理的影響
10.1.1 店址選擇的顧客心理與策略
10.1.2 招牌的心理作用與設計方法
10.1.3 店標的心理作用與設計原則
10.1.4 櫥窗的心理作用與設計方法
10.2 店堂布置對顧客心理的影響
10.2.1 店堂場所條件的心理作用
10.2.2 商品陳列的要求與心理方法
10.3 現場情境對顧客心理的影響
10.3.1 視覺因素引發的心理效應
10.3.2 聽覺因素引發的心理效應
10.3.3 其他因素引發的心理效應
小結
練習題
參考文獻
㈥ 誰知道有什麼軟體可以聽書的，裡面有心理輔導，成功勵志。，的聽書軟體。
喜馬拉雅絕對的龍頭老大
㈦ 我做銷售的,有什麼心理學書比較好
心理咨詢屬於精神病學。屬於醫學
(心理學屬於生物學)根本就是2個不同的領域。
先提高自己心智成熟度。再看那些講理論的。
大腦，本身就是思維的物質基礎，現在要用腦的功能——思維，來探究腦的結構和意義，這一過程顯然是極其艱巨的，在這一過程中，大腦中會出現極其復雜的景象和感受，不是心地善良純正的人,絕難做到不發生精神疾病，。
如果自己心智都不成熟。生活。人生。理解的不夠深刻。連自己都看不清楚。怎麼去看穿別人。看再多的心理理論。技法的書。也等於沒看。不過是個孩子拿把很重的大刀。揮舞不動。只能把自己壓死。
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首先介紹2篇論文
1、《在這個險惡的世界上，你需要在心靈上變的強大》
2、《自戀型人格障礙的儒家文化背景》
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《拷問心理學》作 者：胡紀澤
心理學家常陷入一個巨大的陷阱，那就是他常常把一己之見，和心理事實混為一談。心理學家經常他把自己所說的東西，和實際存在的東西，看做是同樣的一件事兒。心理學家順著那些用自己的方法所產生出來的、自己所認可的那些觀點思考下去，實際的情形與之相差甚遠。無數虛幻的謎團就是這樣地被引入到我們的科學中來了——威廉·詹姆斯
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《少有人走的路》M·斯科特·派克
正如本書開篇所言：人生苦難重重。人生是一場艱辛之旅，心智成熟的旅程相當漫長。但是，他沒有讓我們感到恐懼，相反，他帶領我們去經歷一系列艱難乃至痛苦的轉變，最終達到自我認知的更高境界。
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《克里希那穆提作品集》
克給我們指明了方向,要怎麼走，走什麼路還是要靠自己摸索的。別人的路未必適合自己。每個人都因該有屬於自己的路。如果他沒告訴你方向你該忘哪走？那才是值得思考的偽裝。
你要走出外界給你設置的條條框框，包括一切外界灌輸給你的道德觀念，形態意識，人生價值觀。你要認清自己，
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《奧修中文全集TXT版》奧修
你還信政府嗎？我們的教育將我們害得這莫慘，我們的教育將我們變成了廢人，不要再相信那些所謂正統的教育了，奧修哲學上的修為，足以使他與同一時代，甚至他以前的任何時代的哲人平等對話。奧修向來喜歡說佛陀、說基督，在所有宗教派系中，這兩個人所代表的思想無疑是最為寬宏而又仁慈。奧修這個人頗有爭議，他很有辯才，真正是否是個開悟者，表懷疑。
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《追尋生命的意義》 作者: 維克多·弗蘭克
我們犯過錯，還要繼續犯錯，這也是我們的人生，我們需要的不是告別錯誤的昨天，而是坦然的接受昨天的錯誤，這樣我們才不會害怕將要產生的錯誤，我們才不會被困在錯誤假想的恐懼中，我們才能動用我們的能力去作出當下的選擇，去真面慘淡的人生。
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《靈之舞——中西人格的表演性》鄧曉芒
鄧曉芒教授切入的角度比較特別，從心理學入手。對中國人的人格和造成這種人格的傳統文化的批判是毫不留情的，基本上沒啥正面評價，所談論的主題，如真誠、虛偽、自欺、羞愧、懺悔、孤獨、自尊等等，
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《西藏生死書》索甲仁波切
學會怎麼死亡的人，就學會怎麼不做奴隸。如果你想要更好的活著，也許應該花點時間，去學會正視死亡。那些相信他們有充分時間的人，臨終的那一刻才准備死亡。然後，他們懊惱不已，這不是已經太晚了嗎？今天大多數人死的時候毫無准備，活著的時候也沒有準備，有什麼事比這個現象更令人寒心呢？
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世界是混沌的。人類對世界的認識是模糊的。
沒分類分科分學。
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我們現在所說的科學。
用建立在古典希臘哲學基礎上的各種哲學手段。分類分科分學。所謂科學。
科學只是一種用哲學的手法。來認識、解讀世界。 理解世界的一種手段而已。 是工具而已。
用分類分科。把混沌的認識。劃分成各種學問。來解讀這個世界。
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所謂心理學。
1、就是把各種心理現象。通過長期的觀察觀測。實驗。
2、歸納匯總。用哲學的分類辦法。給這些心理現象。取了很多名詞。
3、這些名詞。不等於完全就是心理現象本身。更不等於就是心理活動規律
3、在此2個基礎上。最後又分成很多學派。
4、一切尚處於混沌中。在黑暗中摸索。
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心理咨詢。
只是利用心理學知識。輔導心理問題。
不等於是心理學本身
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雖然都是醫生。都系統。全面學習醫學。對人體結構。醫學知識。有全面了解。
但是。
牙科醫生。不可能知道你的胃病是怎麼回事。
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對某幾種心理疾病的心理活動規律。摸的很清楚了。能輔導這類病人。如此而已。
不等於就是對所有人的心理活動都了解。
不等於所有的心理疾病都能輔導。
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心理咨詢。
只是利用心理學知識。輔導心理問題。
不等於是心理學本身
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心理師。
不是心理學家。
也不是心理專家門診。
只是利用別人提供的心理學知識。輔導別人。
如此而已
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工藝師。不是藝術家。
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人類社會的所有外在價值。都是內在價值所創造的。
一切的外在行為。都是為了滿足心理需要。
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心理疾病。說穿了。2點
1、價值觀出問題了。受了不好的聽覺刺激。接受了錯誤的思想刺激。意識層。理性認識。導致了感性認識。最後由內而外。導致感受器官出問題了。
2、感受器官。直接受到刺激。缺乏安全感。需要人安慰。給予安全感。比如象父母一樣的擁抱。撫慰。陪伴。守護等等。
1、由內而外。
2、由外而內。
無非如此
1、價值觀錯誤。
2、地震。車禍。災難。直接沖擊到感受器官。
1、由內而外。
2、由外而內。
無非如此
1、價值觀錯誤。
2、地震。車禍。災難。直接沖擊到感受器官。
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本人QQ空間，大量聊天記錄，整理出來的文章。也許可以幫助到你。
看完30篇才有效果。
一貼見效。那不是醫生。是神仙。
㈧ 銷售上面的心理學主要有哪些書籍啊，權威的分析客戶心理。
從文軒網搜索了幾本供參考
銷售中的心理學詭計
張兵編著 2009年07月 化學工業出版社
銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。銷售人員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的願望，還要掌握靈活的心理應對方式，以達到銷售的目的。客戶有著自己的想法和決定！如何才能打開客戶的心門，不是僅
銷售攻心術：不懂心理學就做不好銷售
曹華宗 著 2010年01月 中華工商聯合出版社有限公司
銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣出產品，必須讀懂客戶內心和了解客戶需求才能立於不敗之地。 21世紀是競爭的時代！顧客已經變得越來越聰明！一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是因
不懂心理學，就成不了銷售精英(劉振中)
劉振中編著 2009年11月 華中科技大學出版社
你適合從事銷售這個職業嗎？如何在銷售中發揮你的性格優勢？如何瞬間攻破客戶的心理防線？如何每天進步1％？如何把陌生人變成朋友，把朋友變成財脈？
銷售要讀心理學大全集(超值金版)
趙凡禹 林墨敘 2010年11月 新世界出版社
《銷售要讀心理學大全集(超值金版)》內容簡介：其實消費者的心理和我們一樣，只要我們學會觀察，學會換位思考，就能輕易地洞察客戶的心理，了解客戶的願望，打開客戶的心門。以自己的真心換取顧客的心
每天學一點銷售心理擒拿術
北方 2010年10月 北京理工大出版社
《每天學一點銷售心理擒拿術》內容簡介：人生處處都在銷售：畫家銷售藝術，音樂家銷售聲音，政治家銷售主張，作家銷售文筆，發明家銷售創新，男人銷售魅力，女人銷售美麗！銷售無處不在，不論你從事什麼